QQ咨询
企业微信咨询
微信咨询
客户服务电话审批流程系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 自动接听 | 来电号码,来电时间,呼叫类型,客户资料 |
| 坐席管理 | 坐席编号,坐席状态,所属组别,登录时间,坐席工作量 |
| 来电分配 | 客户名称,来电号码,呼叫顺序,接听状态,服务时间 |
| 技能组管理 | 技能组名称,所属部门,技能,级,坐席人数,服务目标 |
| 客户资料管理 | 客户姓名,联系电话,电子邮件,地址,备注信息 |
| 问题分类 | 问题分类名称,分类属性,所属类别,关键词,状态信息 |
| 自动导航 | 呼叫者选择,自动语音导航,可选服务,优先级顺序 |
| 热线电话 | 服务类型,呼叫模式,来电数量,接通率,服务评价 |
| 电话会议 | 会议主持人,会议时间,参会人员,会议议程,会议记录 |
| 历史记录 | 客户姓名,联系电话,服务类型,服务时间,处理结果 |
| 呼叫保持 | 保持呼叫时间,保持呼叫记录,回拨时间,回拨状态 |
| 呼叫转接 | 被转接坐席,转接原因,转接记录,回访时间,回访结果 |
| 语音留言 | 留言时间,留言者姓名,留言内容,留言状态,回访时间 |
| 工单管理 | 工单类型,工单编号,工单状态,工单内容,处理结果 |
| 服务评价 | 评价类别,评价时间,评价结果,评价人员,改进建议 |
| 呼叫录音 | 录音时间,录音文件名称,呼叫者姓名,呼叫内容,备注信息 |
| 在线客服 | 客户姓名,咨询内容,咨询时间,响应时间,咨询状态 |
| 业务报表 | 报表类型,统计时间,统计指标,图表分析,业务建议 |
| 预约服务 | 客户姓名,服务类型,预约时间,服务地点,服务内容 |
| 密码管理 | 用户ID,用户姓名,用户角色,登录密码,操作权限 |
|
免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|